Termini e condizioni del servizio

1. Titolare del sito e dati aziendali

Il sito di e-commerce e contenuti digitali “thelightclub” (di seguito, il “Sito”) è gestito da:

SB LUX SRL
Sede legale: Via Francesco Vandelli 23/29, 41121 Modena (MO), Italia
P.IVA / C.F.: 03557810367
Codice destinatario SDI: M5UXCR1
Email: amministrazione@sblux.it
Telefono / WhatsApp assistenza ordini: +39 392 9323970

Il presente documento disciplina i termini e le condizioni di utilizzo del Sito e di acquisto dei prodotti e servizi offerti tramite il Sito (di seguito, complessivamente, le “Condizioni Generali”).

L’accesso e l’utilizzo del Sito, così come l’acquisto di prodotti, servizi e contenuti digitali, implicano l’accettazione delle presenti Condizioni Generali.

La legge applicabile è il diritto italiano.

2. Ambito di applicazione e definizioni

Il Sito è rivolto sia a:

• Consumatori (clienti privati)
• Professionisti / Aziende (architetti, interior designer, imprese, elettricisti, studi tecnici, altri soggetti con P.IVA)
  

Di seguito alcune definizioni utili:

• Cliente: qualsiasi soggetto (consumatore o professionista) che acquisti prodotti o servizi tramite il Sito.
• Prodotti fisici: lampade, profili LED, strip LED, faretti, sistemi binari, accessori e altri articoli di illuminazione, sia a marchio SB LUX / thelightclub sia di altri brand.
• Servizi: progetti luce, consulenze 1:1, pacchetti formativi e academy a pagamento.
• Contenuti digitali / Download: PDF, manuali, guide, template, materiali formativi e contenuti dell’academy, resi disponibili in formato digitale (gratuiti o legati a servizi).
  

Le disposizioni specificamente indicate come rivolte ai Consumatori si applicano esclusivamente ai clienti qualificabili come consumatori ai sensi del D. Lgs. 206/2005 (“Codice del Consumo”).

3. Registrazione, account e area riservata (Academy / PRO)

Per accedere a determinate funzionalità (es. area academy, area PRO, gestione download, storico ordini) può essere richiesta la registrazione al Sito e la creazione di un account personale.

• Il Cliente si impegna a fornire dati veritieri, completi e aggiornati.
  
• Le credenziali di accesso (email e password) sono strettamente personali e non possono essere cedute a terzi.
  
• Il Cliente è responsabile di tutte le attività svolte tramite il proprio account.
• SB LUX SRL si riserva il diritto di sospendere o chiudere account in caso di: 
  • uso illecito o improprio del Sito;
  • violazione delle presenti Condizioni Generali;
  • condivisione non autorizzata di contenuti riservati (academy, materiali PRO, ecc.).
    

4. Prodotti, servizi e contenuti digitali

4.1 Prodotti fisici

Sul Sito sono venduti prodotti fisici di illuminazione, tra cui a titolo esemplificativo: profili LED, strip, faretti, sistemi binari, accessori, lampade tecniche/decorative, ecc.

I prodotti possono essere:

• a marchio SB LUX / thelightclub;
• di altri brand selezionati.
  

Le descrizioni, immagini e schede prodotto sono indicative e possono subire aggiornamenti. Piccole differenze di colore, finitura o dettagli dovute a impostazioni del monitor, lotti di produzione o aggiornamenti tecnici non costituiscono difetto.

4.2 Servizi (progetti luce, consulenze, pacchetti/academy a pagamento)

Il Sito può mettere a disposizione servizi quali:

• Progetti luce personalizzati
  
• Consulenze 1:1
• Pacchetti formativi / Academy a pagamento
  

Per tali servizi:

• le modalità di erogazione (online/in presenza, videochiamata, invio di materiali ecc.) sono specificate in scheda servizio;
  
• le tempistiche indicative vengono comunicate al Cliente e possono variare in base al carico di lavoro e alla complessità del progetto;
  
• il Cliente si impegna a fornire tutte le informazioni e i materiali richiesti (planimetrie, foto, misure, esigenze specifiche, ecc.) necessari per una corretta erogazione del servizio.
  

4.3 Contenuti digitali e download (gratuiti o legati a servizi)

Tramite il Sito possono essere resi disponibili PDF, manuali, guide, template, materiali formativi e contenuti digitali, in alcuni casi gratuitamente, in altri casi inclusi in un servizio o pacchetto.

• Una volta effettuato il download o l’accesso al contenuto digitale, lo stesso non è rimborsabile né revocabile.
• Il Cliente ottiene una licenza d’uso personale, non esclusiva e non trasferibile, limitata all’uso privato o professionale interno (se professionista), con divieto di:
• rivendere, ridistribuire o condividere pubblicamente i contenuti;
• copiarli o utilizzarli per creare prodotti o servizi concorrenti.
  

5. Prezzi, valuta e fatturazione

• Tutti i prezzi sono espressi in Euro (€).
• I prezzi sono da intendersi IVA inclusa, salvo diversa indicazione specifica per alcune categorie o per canali B2B.
• Eventuali costi di spedizione, oneri aggiuntivi o supplementi vengono indicati chiaramente durante il processo d’ordine.
  

Fatturazione

• SB LUX SRL emette fattura automatica per tutti gli ordini.
• Per i professionisti/aziende è richiesto l’inserimento di Partita IVA, Codice SDI/PEC in fase di checkout.
• La fattura viene emessa sulla base dei dati forniti dal Cliente; quest’ultimo è responsabile della correttezza e completezza dei dati.
  

6. Metodi di pagamento

I metodi di pagamento accettati includono:

Carta di credito/debito (circuiti supportati indicati al checkout)

• PayPal
• Bonifico bancario
• Eventuali sistemi di pagamento rateale (es. Scalapay / Klarna o simili) potranno essere resi disponibili e saranno indicati nel checkout, con relative condizioni specifiche.
  
• In caso di pagamento tramite bonifico bancario, l’ordine verrà elaborato dopo l’effettivo accredito dell’importo sul conto di SB LUX SRL, entro i termini indicati nelle istruzioni di pagamento.

7. Conclusione del contratto

• L’ordine inviato tramite il Sito ha valore di proposta contrattuale del Cliente.
  
• La conferma d’ordine inviata da SB LUX SRL via email costituisce accettazione dell’ordine e perfezionamento del contratto.
  
• SB LUX SRL si riserva il diritto di rifiutare o annullare ordini in caso di:
  
  • dati incompleti o non veritieri;
    
  • sospetta frode;
    
  • indisponibilità dei prodotti;
    
  • errore evidente di prezzo o descrizione.
    

In caso di mancata accettazione dell’ordine, eventuali importi già versati verranno rimborsati.

8. Disponibilità prodotti e gestione stock

Il Sito mostra la disponibilità dei prodotti sulla base degli stock aggiornati.

• In caso di prodotto non disponibile, il sistema può impedire il completamento dell’ordine (ordine bloccato).
  
• Non vengono gestiti automaticamente ordini in backorder/pre-ordine salvo indicazioni specifiche in scheda prodotto.
  

Se, nonostante la conferma, un prodotto risultasse non disponibile per errore di sistema o sopravvenuta indisponibilità:

• il Cliente verrà informato via email o telefono;
  
• potrà scegliere tra:
  
  • sostituzione con prodotto equivalente (se disponibile);
    
  • rimborso integrale dell’importo pagato per il prodotto non disponibile.
    

9. Spedizioni, consegna e costi

9.1 Paesi serviti

Le spedizioni sono effettuate in:

• Italia
• Paesi dell’Unione Europea (l’elenco dettagliato può essere riportato in una pagina dedicata sul Sito)
  

9.2 Corrieri

La consegna avviene tramite corrieri espressi selezionati, tra cui a titolo esemplificativo:

• GLS
  
• BRT
  
• DHL
  

SB LUX SRL si riserva di utilizzare altri corrieri equivalenti.

9.3 Tempi di consegna

I tempi di consegna indicativi sono compresi tra 2 e 15 giorni lavorativi, a seconda del prodotto, della disponibilità e della destinazione.

• I tempi indicati sono indicativi e non vincolanti.
  
• Eventuali ritardi dovuti al corriere, periodi di picco, cause di forza maggiore o circostanze impreviste non sono imputabili a SB LUX SRL.
  

9.4 Costi di spedizione

Salvo diverse promozioni o indicazioni:

• Spedizione standard: € 9,90 (IVA inclusa)
  
• Spedizione gratuita per ordini di importo pari o superiore a € 150,00 (IVA inclusa), salvo eccezioni per alcune zone o prodotti voluminosi, che saranno indicate nel Sito.
  

10. Controllo della merce alla consegna

Al momento della consegna, il Cliente è tenuto a:

• verificare l’integrità degli imballaggi;
  
• controllare il numero dei colli;
  
• segnalare immediatamente al corriere eventuali:
  
  • danneggiamenti visibili;
    
  • manomissioni;
    
  • mancanza di colli.
    

In caso di anomalie:

• apporre riserva specifica sul documento di trasporto del corriere;
  
• documentare con foto e comunicarlo a SB LUX SRL via email entro i tempi ragionevoli indicati sul Sito (es. 48/72 ore).
  

L’assenza di riserva può rendere più difficile ottenere rimborsi/gestire contestazioni verso il corriere.

11. Diritto di recesso (solo Consumatori)

Il Cliente che sia Consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti.

Il diritto di recesso:

• si esercita comunicando la volontà di recedere a SB LUX SRL (tramite email o modulo online, se presente sul Sito);
  
• è subordinato alla restituzione dei prodotti in condizioni integre, non utilizzati e nella loro confezione originale, completa di accessori e documentazione.
  

Spese di spedizione del reso

• Le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti sono a carico del Cliente, salvo:
  
  • errore di invio da parte di SB LUX SRL;
    
  • prodotto difettoso/danneggiato, nei limiti previsti dalla legge e dalle presenti Condizioni.
    

Esclusioni dal diritto di recesso

Il diritto di recesso è escluso (o può essere limitato) per:

• Prodotti tagliati su misura (es. profili tagliati, strip LED a metraggio);
  
• Prodotti personalizzati o realizzati secondo specifiche del Cliente;
  
• Contenuti digitali (download, file, materiali academy) una volta che la fornitura sia iniziata con l’esplicito consenso del Cliente, laddove applicabile.
  

12. Modalità e tempi di rimborso

Una volta ricevuto il reso e verificata l’integrità del prodotto:

• SB LUX SRL effettuerà il rimborso entro 14 giorni, di norma utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente.
  

In alternativa, previo accordo con il Cliente, il rimborso può avvenire tramite:

• buono acquisto / credito da utilizzare sul Sito.
  

Eventuali diminuzioni di valore dei prodotti dovute a manipolazione non necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento potranno essere addebitate al Cliente mediante riduzione del rimborso.

13. Prodotti difettosi, non conformi e garanzia

13.1 Garanzia legale per Consumatori (24 mesi)

Per i Clienti Consumatori si applica la garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dal Codice del Consumo.

In caso di difetto di conformità:

• il Cliente deve segnalare il difetto entro un termine ragionevole dalla scoperta, secondo le modalità e i tempi indicati sul Sito o che verranno comunicati.
  
• SB LUX SRL potrà richiedere:
  
  • foto e/o video del difetto;
    
  • eventuali ulteriori informazioni utili alla valutazione.
    

In base alla normativa vigente, il Cliente potrà richiedere, nei limiti di legge, riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto.

13.2 Garanzia per Professionisti

Per i Clienti che non siano Consumatori (professionisti/aziende), la garanzia si applica secondo le norme del Codice Civile e ha durate e condizioni diverse rispetto alla garanzia legale dei Consumatori.

13.3 Procedura gestione difetti

In tutti i casi:

• il Cliente è tenuto a documentare il problema con foto/video;
  
• SB LUX SRL effettuerà una analisi tecnica (anche tramite il produttore);
  
• in caso di difetto riconosciuto, SB LUX SRL può procedere, a propria discrezione e nel rispetto della normativa, a:
  
  • sostituzione del prodotto;
    
  • riparazione;
    
  • rimborso totale o parziale.
    

14. Servizi di progettazione e consulenza

Per i progetti luce, consulenze e servizi:

• i contenuti forniti (render, video, schede tecniche, liste prodotti, consigli di installazione) hanno natura di supporto tecnico/progettuale;
  
• l’installazione elettrica deve essere sempre affidata a professionisti abilitati, nel rispetto delle normative vigenti;
  
• SB LUX SRL non è responsabile di:
  
  • installazioni eseguite in maniera non conforme;
    
  • modifiche apportate in cantiere non comunicate;
    
  • utilizzi difformi rispetto a quanto indicato nei documenti tecnici.
    

15. Limitazioni di responsabilità

Salvo i casi di dolo o colpa grave e le responsabilità inderogabili per legge, SB LUX SRL:

• non risponde di utilizzo errato, improprio o non conforme dei prodotti rispetto alle istruzioni fornite;
  
• non risponde di installazioni effettuate da personale non abilitato o in violazione delle normative vigenti;
  
• non è responsabile per danni indiretti, consequenziali o non immediatamente prevedibili, quali:
  
  • perdita di profitto,
    
  • fermo cantiere,
    
  • ritardi in lavori di ristrutturazione,
    
  • mancati guadagni o altre perdite economiche collegate.
    

In ogni caso, la responsabilità complessiva di SB LUX SRL, in relazione a singolo ordine, non potrà eccedere l’importo complessivamente pagato dal Cliente per tale ordine.

16. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del Sito (testi, immagini, grafiche, video, marchi, loghi, layout, materiali academy, PDF, guide) sono di proprietà di SB LUX SRL o dei rispettivi titolari e sono protetti dalle norme vigenti in materia di diritto d’autore e proprietà industriale.

È vietato:

• copiare, riprodurre, distribuire, pubblicare, modificare, vendere, anche solo in parte, i contenuti del Sito senza autorizzazione scritta;
  
• utilizzare marchi, loghi o elementi distintivi senza consenso.
  

17. Privacy, dati personali e cookie

Il trattamento dei dati personali del Cliente avviene nel rispetto della normativa vigente (Regolamento (UE) 2016/679 – GDPR e normativa italiana applicabile).

Per maggiori informazioni, il Cliente è invitato a consultare:

• Privacy Policy del Sito
• Cookie Policy e il relativo banner di gestione consensi
  

L’iscrizione alla newsletter “the light club / academy” avviene su base di consenso; il Cliente può revocare il consenso e disiscriversi in qualsiasi momento tramite apposito link o contattando SB LUX SRL.

18. Modifica delle Condizioni Generali

SB LUX SRL si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni Generali.

• Le nuove condizioni saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul Sito e si applicheranno ai contratti conclusi successivamente a tale data.
  
• Per gli ordini già confermati continueranno ad applicarsi le Condizioni Generali in vigore al momento dell’invio dell’ordine.
  
  

19. Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla legge italiana.

• Per i Clienti Consumatori, sarà competente il foro del luogo di residenza o domicilio del Consumatore, se situato nel territorio dello Stato italiano.
  
• Per i Clienti Professionisti/Aziende, qualsiasi controversia sarà devoluta in via esclusiva al Foro di Modena.
  

20. Contatti

Per informazioni, assistenza o reclami è possibile contattare:

SB LUX SRL
Email: amministrazione@sblux.it
Telefono / WhatsApp: +39 392 9323970