Informativa sui rimborsi
L’obiettivo di SB LUX Srl (“il Venditore”) è offrire la massima soddisfazione ai propri clienti.
Se per qualsiasi motivo non sei pienamente soddisfatto del tuo acquisto, hai la possibilità di esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti ordinati su thelightclub.it, senza alcuna penalità.
1. Come esercitare il diritto di recesso
Hai diritto a recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di consegna dei prodotti, inviando una mail a info@sblux.it per richiedere l’autorizzazione al reso.
Una volta ricevuta la conferma, i prodotti dovranno essere affidati al corriere entro 14 giorni lavorativi dalla data di consegna.
Il reso deve essere effettuato tramite un corriere di tua scelta, solo dopo aver ottenuto la conferma di accettazione da parte nostra.
2. Condizioni per il corretto esercizio del recesso
Il diritto di recesso sarà considerato valido solo se vengono rispettate tutte le seguenti condizioni:
A. La richiesta di reso deve essere inviata via e-mail entro 14 giorni dal ricevimento dell’ordine.
B. I prodotti non devono essere stati utilizzati, danneggiati o alterati.
C. Ogni articolo deve essere restituito nella sua confezione originale, che deve pervenire integra e rivendibile.
Non saranno accettati resi di prodotti senza scatola, con scatole danneggiate, o con etichette di spedizione applicate direttamente sull’imballo originale (si consiglia di proteggerla con pluriball o carta da imballo).
D. Tutti gli accessori forniti insieme al prodotto (come viti, staffe, guanti, ecc.) devono essere inclusi nel reso.
E. I prodotti devono essere consegnati al corriere entro 14 giorni dal ricevimento e non oltre 4 giorni dall’autorizzazione al reso.
Una volta verificato il rispetto di tali condizioni, il Venditore provvederà al rimborso del prezzo dei prodotti restituiti.
In caso di reso non conforme, sarai contattato per decidere se desideri il rinvio degli articoli (a tue spese). Se non accetterai la restituzione, il Venditore potrà trattenere i prodotti e l’importo corrispondente.
3. Spedizione del reso
Il reso deve essere effettuato tramite un corriere di tua scelta e a tue spese.
Ti ricordiamo che la responsabilità del pacco — in caso di smarrimento o danneggiamento durante il trasporto — rimane a tuo carico.
Le spese di spedizione iniziali (se presenti) non sono rimborsabili: l’importo sarà detratto dal totale del rimborso.
4. Tempi e modalità di rimborso
Dopo la ricezione del reso e la verifica della conformità, riceverai una mail di conferma dell’accettazione.
Il rimborso verrà emesso entro 14 giorni dal momento in cui il Venditore è stato informato dell’esercizio del diritto di recesso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l’ordine.
Modalità di rimborso:
A. Carta di credito/debito: il riaccredito avviene normalmente entro due estratti conto; la data valuta sarà la stessa dell’addebito, senza perdita di interessi.
B. Contrassegno: il rimborso sarà effettuato tramite bonifico sul conto da te indicato, entro 14 giorni. È necessario disporre di un conto bancario. La commissione di 5 € per il contrassegno non è rimborsabile.
C. Bonifico bancario: il rimborso sarà accreditato sul conto da te indicato entro 14 giorni. Anche in questo caso è necessario disporre di un conto bancario valido.